Глоссарий продавца на маркетплейсе

Содержание

Здесь мы собрали основные понятия, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсах.

Термины, связанные со складами и поставками на маркетплейс 
Общие термины на маркетплейсах


Термины продвижения на макретплейсах


SKU (единица складского учета) — уникальный вид товара под одним артикулом.

Карточка — страница товара на маркетплейсе или в интернет-магазине. В карточке размещаются фото, описание, отзывы, информация о селлере.

Категория — раздел маркетплейса с товарами одного типа, одного назначения, например Электроника/Смартфоны и телефоны/Чехлы.

Комиссия — вознаграждение маркетплейса за услуги, как правило, процент от цены проданного товара.

Маржа — разница между себестоимостью товара и ценой продажи. При расчете маржи учитываются все расходы: на логистику, рекламу, комиссию маркетплейса и т. д.

Маркетплейс — торговая онлайн-площадка, где представлены товары разных продавцов. Примеры: «Вайлдберриз», Ozon, Aliexpress, «Яндекс.Маркет», «Сбермегамаркет».

Оборачиваемость — время, за которое продается запас товара на складе. Рассчитывается по формуле Остаток на дату (шт.) / Продажи за дату (шт.). Если остаток на 1 января — 100 штук, а продано за этот день 20 штук, оборачиваемость составляет 5 дней. Так как остаток на маркетплейсах постоянно меняется, в том числе за счет возвратов и новых поступлений, берется среднесуточный показатель.

Процент выкупа — доля выкупленных покупателями товаров от общего количества заказов.

ПВЗ — пункт выдачи заказов.

Селлер — продавец.



Термины в Личном кабинете селлера на маркетплейсе


Личный кабинет — аккаунт продавца на маркетплейсе, где собраны все инструменты для управления продажами на площадке.

Спецификация — то же, что карточка товара, но в Личном кабинете селлера. Подробнее: Как создавать карточки товаров на «Вайлдберриз».

Баркод (штрихкод) — комбинация цифр и линий, идентифицирующая товар, сборочное задание, короб, палету или поставку. Подробнее: Какие этикетки нужны для маркировки товара для «Вайлдберриз»? Формирование этикеток со штрихкодами

Артикул — условное обозначение из букв и цифр, присваиваемое товару для идентификации. На «Вайлдберриз» артикул товара, отображаемый в карточке, генерируется автоматически. При организации поставки и других процессов используется не он, а баркод. Подробнее: Как создавать карточки товаров на «Вайлдберриз»

ТН ВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. У каждого типа товара, будь то трикотажная футболка или кожаная сумка и т. д., свой код. Подробнее: Как создавать карточки товаров на «Вайлдберриз»



Термины, связанные со складами и поставками на маркетплейс 


DBS (Delivery by Seller) — схема сотрудничества, по которой селлер хранит товары у себя и сам организует доставку до покупателя. На OZON используется термин realFBS.

FBS (Fulfilment by Seller) — схема сотрудничества, по которой селлер хранит товары у себя и передает их маркетплейсу при появлении заказа. Далее маркетплейс доставляет их покупателю. На «Вайлдберриз» используются термин «Поставка маркетплейс». Подробнее: Как организовать поставку FBS на «Вайлдберриз»

FBO (Fulfilment by Operator) — схема сотрудничества, по которой селлер хранит товары на складе маркетплейса и не участвует в дальнейшей логистике. Иногда Operator заменяется на название маркетплейса, например FBW — Fulfilment by Wildberries, FBY — Fulfilment by Yandex. Подробнее: Как организовать поставку FBO на «Вайлдберриз»

Короб — коробка из многослойного картона, в который укладываются товары для поставки на маркетплейс. Подробнее: Требования «Вайлдберриз» к коробам и палетам.

Лимит по складам — количество коробов, палет, суперсейфов, которые готов принять склад в определенный день.

Обезличка — товары, которые невозможно идентифицировать, например из-за отсутствия баркода. Подробнее: Что такое обезличка? Что делать, если «Вайлдберриз» потерял товар?

Палета — платформа, на которую устанавливаются короба больших размеров. Подробнее: Требования «Вайлдберриз» к коробам и палетам.

Поставка — передача товара маркетплейсу, включает оформление в Личном кабинете и, собственно, отгрузку. Также поставкой называются сами товары.

Проверка товара — выявление наличия или отсутствия брака по жалобе покупателя. 

Транзитный склад — склад, который селлер использует для отправки товара на склад в другом регионе. Например, продавец из Москвы может отправить товары на склад в Краснодаре через Коледино.

Сборочное задание — задание на сборку поставки по FBS, поступающее при заказе товара маркетплейсе. Подробнее: Как организовать поставку FBS на «Вайлдберриз».

Суперсейф — способ поставки хрупких и ценных товаров, например ювелирных украшений.

Упаковочный лист — лист с информацией о содержимом палеты. Подробнее: Требования «Вайлдберриз» к коробам и палетам.


Термины продвижения на макретплейсах


SEO-оптимизация — улучшение карточки под требования алгоритмов для выхода на первые места в поисковой выдаче маркетплейса. Подробнее: SEO-оптимизация карточки на «Вайлдберриз»


Накрутка — создание искусственной активности для имитации интереса покупателей. Обычно включает самовыкупы и написание хвалебных отзывов. Подробнее: Накрутка отзывов и выкупов на «Вайлдберриз»: как вычисляется и чем чревата? Как получить много реальной активности?

Реклама в карточках — платное размещение фото товара в специальном блоке в карточке конкурента. Подробнее: Как использовать внутренние рекламные инструменты «Вайлдберриз»

Реклама в категории — платное размещение товара на первых местах в категории. Подробнее: Как использовать внутренние рекламные инструменты «Вайлдберриз»

Реклама в поиске — платное размещение товара на первых местах выдачи по поисковым запросам. Подробнее: Как использовать внутренние рекламные инструменты «Вайлдберриз»

Пессимизация — ухудшение позиций товара в выдаче, например из-за отсутствия на складе или низкого процента выкупа.

Самовыкуп — выкуп продавцом собственного товара для имитации интереса покупателей и продвижения в выдаче маркетплейса.

Топ (top) — первая места в каталоге маркетплейса при ранжировании по популярности или вводе поискового запроса.



Похожие статьи

Как сделать первую поставку на «Вайлдберриз»

В этой статье мы расскажем об основных схемах поставки и дадим полезные ссылки на подробное описание каждого способа.

Как начать продавать на «Вайлдберриз»

Если вы только планируете начать работу на маркетплейсе, следуйте инструкциям из нашей подборки.