Выбираем схему сотрудничества с «Вайлдберриз»: FBO, FBS или DBS
Содержание
Что такое фулфилмент
Фулфилмент включает следующие основные блоки:- Поставка товара на склад
- Приемка.
- Хранение на складе.
- Прием и обработка заказов от покупателей.
- Отгрузка и доставка покупателю.
- Возврат и обмен (если требуется).
Какие схемы фулфилмента предлагает Wildberries
Маркетплейс Wildberries предлагает три схемы сотрудничества.
-
FBO/FBW (Fulfilment By Operator/Fulfilment By Wildberries) — хранение и продажа товаров со склада Wildberries. Продавец отправляет на склады маркетплейса крупные партии товаров, и они появляются в каталоге. Когда покупатель заказывает, Wildberries организует доставку.
-
FBS (Fulfillment By Seller) — реализация через маркетплейс с собственного склада продавца. Продавец хранит товары у себя, когда появляется заказ — наносит маркировку и отправляет товары на Wildberries, и маркетплейс организует доставку до клиента.
- DBS (Delivery By Seller) — доставка силами продавца. Продавец использует маркетплейс для привлечения покупателей, но не передает ему товар и организует всю логистику самостоятельно. Схема доступна не во всех городах.
FBO (хранение и доставка со склада маркетплейса): преимущества и недостатки
Продавец отправляет товары на склады маркетплейса и ждет заказов. Когда появляется заинтересованный покупатель, Wildberries организует доставку.
Схема удобна: не нужно обрабатывать каждый заказ, содержать собственный склад. Но важна готовность заморозить партию товара.
Поэтому считается, что FBO рискованнее, чем FBS. Продавец может отправить маркетплейсу много продукции и не реализовать её, но продолжать оплачивать хранение. Можно перейти к этой схеме после успешной работы по FBS, если товар популярен и вы легко можете предсказать спрос покупателей
Кроме того, у «Вайлдберриз» несколько складов в разных точках России: Москве, Краснодаре, Казани, Новосибирске и т. д. Можно распределить товар по ним. Это благоприятно для ранжирования: чем ближе потенциальная дата доставки до конкретного пользователя, тем выше товар в его личной выдаче.Выбрать схему размещения товаров поможет платформа WeCheck. Изучите, с каких складов продают конкуренты, и определите, что под ходит вам лучше.
Плюсы
-
Быстрая доставка (быстрее, чем при FBS).
-
Не нужен собственный склад — экономия на аренде складских площадей, оплате работы сотрудников.
-
Не нужно контролировать каждое отправление.
-
Лучшие позиции в выдаче при наличии товара на ближайшем к покупателю складе.
-
Нет риска пропустить заказ покупателя.
-
Нет риска просрочить доставку при форс-мажоре, как при работе по схеме FBS, и получить за это штраф.
Минусы
-
Более высокая комиссия, чем при работе по FBS.
-
Риск порчи и потери товара на складе маркетплейса.
-
Невозможно контролировать качество упаковки.
-
“Заморозка” товара на складе маркетплейса, невозможность его реализации через другие каналы.
-
Долгий и затратный возврат товара, если вы передумали продавать его на Wildberries.
FBS и DBS (фулфилмент от продавца и доставка от продавца): преимущества и недостатки
При FBS товары хранятся у продавца и отправляются на Wildberries только при поступлении заказа от покупателя, при DBS — напрямую к клиенту, минуя маркетплейс.
FBS и DBS оптимальны, если нужно протестировать спрос на новые товары, не “замораживая” их на складе маркетплейса, есть другие выгодные каналы реализации продукции.
Плюсы
-
Комиссия ниже, чем при FBO.
-
Можно свободно распоряжаться товаром, продавать его через другие маркетплейсы или торговые точки, контролировать остатки и срок годности.
-
Можно контролировать условия на складе, исключить потери и порчу товара.
-
Нет расходов на хранение товаров на складе маркетплейса.
-
Можно упаковывать товар самостоятельно и не сомневаться в качестве тары и аккуратности сотрудников.
Минусы
-
Доставка медленнее, чем при работе по FBO.
-
Необходим собственный склад и сотрудники (либо привлечение фулфилмент-оператора на аутсорс).
-
Необходимо контролировать отправление в пути на склад маркетплейса, зависимость от добросовестности транспортной компании.
-
Штраф Wildberries за нарушение сроков доставки.
DBS — доставка продавцом
DBS — частный случай FBS. Продавец берет на себя практически весь фулфилмент и доставляет заказ покупателю напрямую, без посредников в виде складов и ПВЗ Wildberries. Схема позволяет продавать цветы, скоропортящиеся продукты.
Основные плюсы и минусы — те же, что у FBS, но есть два исключения:
-
быстрая доставка и возврат товара при отказе клиента при получении — нет посредника в виде маркетплейса;
-
цена перевозки может возрасти — для маркетплейсов, как крупнейших заказчиков, условия выгоднее, чем для маленьких компаний с редкими отправлениями.
Сравнить условия на Wildberries: Стоимость логистики и процент комиссий категорий товаров на декабрь 2021 года
В данный момент услуга доступна в Москве и Санкт-Петербурге.
FBS с привлечением фулфилмент-оператора
Если FBO не подходит, а ресурсов на обработку каждого заказа не хватает, можно передать задачу на аутсорс, выбрав фулфилмент-оператора. Компания хранит товары, обрабатывает заказы, доставляет товар на склад Wildberries, выполняет все рутинные задачи. Фактически, с маркетплейсом вы работаете по FBS, но пользуетесь комфортом FBO. Все задачи решает подрядчик, остается только передать ему товары.
Плюсы
-
Не нужен собственный склад и персонал.
-
Можно работать с разными маркетплейсами, офлайн-точками и т. д., не “замораживая” товар.
-
Не нужно взаимодействовать с транспортной компанией.
-
Быстрая обработка заказов (при больших объемах вложения меньше, чем на наем штатных сотрудников для этой задачи).
-
Фулфилмент-оператор отвечает за сохранность товара.
-
Можно выбрать оператора с оптимальными условиями оплаты (процент с оборота, оплата за каждую операцию, абонемент и т. д.).
-
Многие операторы обеспечивают интеграцию с маркетплейсами: проще следить за продажами и остатками.
Минусы
-
Запутанная тарифная сетка у некоторых операторов, скрытые платежи.
-
Ограниченный доступ к складу.
-
Незнание специфики бизнеса клиента.
-
Риск задержек выплат и выдачи документации (сотрудники не могут выдавать их каждый день по первому требованию).
-
Зависимость от внутренних правил оператора.
-
Риск выбрать недобросовестного фулфилмент-оператора.
Эта универсальная схема объединяет плюсы FBO и FBS: минимизацию нагрузки и свободное распоряжение собственным товаром. Главное — выбрать фулфилмент-оператора с наиболее выгодным тарифом, который не потребует больше вложений, чем FBO.
Какая схема фулфилмента лучшая?
Все зависит от специфики и особенностей бизнеса. Итак:
-
FBO — для тех, кто хорошо прогнозирует и ценит удобство, не хочет тратить ресурсы на логистику и обработку каждого заказа, готов заморозить часть товаров и платить более высокую комиссию;
-
FBS — для тех, кому важно свободно распоряжаться товаром, не “замораживая” его на складе, для тестирующих новые продукты;
-
DBS — для поставщиков скоропортящихся товаров и цветов, для тех, кто хочет доставлять быстрее маркетплейса.
| Преимущество |
FBO |
FBS |
DBS |
FBS с фулфилмент-оператором |
| Доступно во всех регионах | да | да | нет |
да |
| Можно распоряжаться товаром, не замораживая его на складе | нет | да |
да |
нет |
| Не нужно собирать и отправлять каждый заказ | да | нет | нет | да |
| Низкий риск порчи или потери большой партии | нет | да | да | (зависит от оператора) |
| Быстрая доставка до покупателя |
да |
нет | да | нет |
| Быстрое возвращение товара продавцу при отказе покупателя |
нет |
нет |
да |
нет |
| Подходит для тестирования новых продуктов | нет | да | да |
нет |
| Нет риска задержать доставку и получить штраф | да | нет |
нет |
нет |
| Низкие комиссии | нет | да | да | (зависит от оператора) |
Кроме того, один продавец может сочетать разные схемы: например, поставлять популярные товары по FBO, а редкие — по FBS.
На платформе WeCheck можно отслеживать продажи конкурентов по каждой из этих схем. Посмотрите, в каких категориях продавцы предпочитают FBO, а в каких FBS. Оцените объемы продаж и выручку по каждому типу склада и подберите для себя оптимальную схему сотрудничества
