Как вернуть товар с «Вайлдберриз»

Содержание

Иногда селлеры решают перенести товары с «Вайлдберриз» на другой маркетплейс или нарастить офлайн-продажи. При работе по FBS это сделать просто: все хранится у продавца, и нужно лишь обнулить остатки. При FBO необходимо забрать свои товары со склада маркетплейса. Здесь мы расскажем, как это сделать.


Как оформить возврат товара на ПВЗ или с помощью курьера


Чтобы оформить возврат, выберите «Поставки» > «Возврат товаров NEW» и кликните «Активировать».



Перейдите на версию для покупателей wildberries.ru, используя номер телефона, с которого заходите в аккаунт продавца. Соберите товары в «Корзину», при выборе способа оплаты выберите «Возврат товара».

Выберите способ доставки — ПВЗ или курьером. На ПВЗ можно заказать не более 3 куб. м товара, если объем больше, выберите доставку курьером. При возврате на ПВЗ обязательно рассчитайте объем заранее: если вы превысили лимит, товар вернется на склад, а стоимость услуги спишется в полном объеме.

Стоимость услуги зависит от способа доставки:
  • ПВЗ — базовая стоимость логистики + 60 руб. за единицу товара;
  • курьер — базовая стоимость логистики + 150 руб за единицу товара.

Данные для получения заказа отразятся в личном кабинете покупателя.

Одна активация позволяет оформить только один подобный заказ. Если нужен еще один возврат, повторите процедуру с самого начала (с этапа активации).

В кабинете селлера есть вкладка «История заявок ПВЗ», но там информации не будет. Позже Акты возврата могут появиться в разделе «Документы», сейчас эта функция в разработке.

Оплата услуги будет удержана из прибыли, это отразится в еженедельном отчете.


Предупреждаем
В прошлом некоторые селлеры пытались сэкономить на комиссиях, снизив цены до минимума и оформив обычный заказ от лица покупателя без активации возврата. Это опасно: при появлении больших скидок товар выкупается роботами, и продавец действительно реализует всю партию за бесценок. Алгоритм, описанный выше, избавляет от этих рисков.

Анализируйте нишу, спрос на товары, активность конкурентов с помощью WeCheck и прогнозируйте популярность заранее. Вы не столкнетесь с неприятными сюрпризами и возвращать товары не придется!
Похожие статьи

Выбираем схему сотрудничества с «Вайлдберриз»: FBO, FBS или DBS

В этой статье мы рассмотрим доступные схемы сотрудничества с Wildberries, то есть типы фулфилмента.

Как организовать поставку FBO на «Вайлдберриз»

В этой статье мы даем пошаговую инструкцию по работе с поставкой FBO (Fulfilment By Operator) для «Вайлдберриз»

Как организовать поставку FBS на «Вайлдберриз»

В этой статье мы дадим пошаговую инструкцию для поставки на «Вайлдебрриз» по схеме FBS (также иногда называется «поставка «Маркетплейс»»).

Какие этикетки нужны для маркировки товара для «Вайлдберриз»? Формирование этикеток со штрихкодами

При ошибке поставку отклонят, а если проблема обнаружится не сразу, она попадет в обезличку (ее не смогут идентифицировать) или потеряется и не дойдет до клиента. В статье рассказываем, как этого не допустить.

Что такое обезличка? Что делать, если «Вайлдберриз» потерял товар?

В статье мы рассмотрим две проблемы — обезличку (ситуацию, когда товар нашли, но идентифицировать не могут) и собственно потерю (вы сдали товар, но на складе его нет).

Требования «Вайлдберриз» к коробам и палетам

«Вайлдберриз» принимает товары только в коробах либо в коробах на палетах. Это относится даже к предметам, которые изначально продаются в коробках (например, обуви и инструментам). Следует различать коробки как вид индивидуальной упаковки и короба, о которых пойдет речь ниже.