Выбираем схему сотрудничества с «Вайлдберриз»: FBO, FBS или DBS

В этой статье мы рассмотрим доступные схемы сотрудничества с Wildberries, то есть типы фулфилмента. Это весь путь продукта от поставщика к маркетплейсу и  конечному покупателю. Читайте описания и выбирайте оптимальный подход.

Что такое фулфилмент

1. Поставка товара на склад
2. Приемка. 
3. Хранение на складе. 
4. Прием и обработка заказов от покупателей.
5. Отгрузка и доставка покупателю.
6. Возврат и обмен (если требуется).

Какие схемы фулфилмента предлагает Wildberries

Маркетплейс Wildberries предлагает три схемы сотрудничества.

• FBO/FBW (Fulfilment By Operator/Fulfilment By Wildberries) — хранение и продажа товаров со склада Wildberries. Продавец отправляет на склады маркетплейса крупные партии товаров, и они появляются в каталоге. Когда покупатель заказывает, Wildberries организует доставку.

• FBS (Fulfillment By Seller) — реализация через маркетплейс с собственного склада продавца. Продавец хранит товары у себя, когда появляется заказ — наносит маркировку и отправляет товары на Wildberries, и маркетплейс организует доставку до клиента.

• DBS (Delivery By Seller) — доставка силами продавца. Продавец использует маркетплейс для привлечения покупателей, но не передает ему товар и организует всю логистику самостоятельно. Схема доступна не во всех городах.

FBO (хранение и доставка со склада маркетплейса): преимущества и недостатки

Продавец отправляет товары на склады маркетплейса и ждет заказов. Когда появляется заинтересованный покупатель, Wildberries организует доставку.

Схема удобна: не нужно обрабатывать каждый заказ, содержать собственный склад. Но важна готовность заморозить партию товара.

Поэтому считается, что FBO  рискованнее, чем FBS. Продавец может отправить маркетплейсу много продукции и не реализовать её, но продолжать оплачивать хранение. Можно перейти к этой схеме после успешной работы по FBS, если товар популярен и вы легко можете предсказать спрос покупателей 

Кроме того, у «Вайлдберриз» несколько складов в разных точках России: Москве, Краснодаре, Казани, Новосибирске и т. д. Можно распределить товар по ним. Это благоприятно для ранжирования: чем ближе потенциальная дата доставки до конкретного пользователя, тем выше товар в его личной выдаче.

Выбрать схему размещения товаров поможет платформа WeCheck. Изучите, с каких складов продают конкуренты, и определите, что подходит вам лучше.

Плюсы	Минусы
Быстрая доставка (быстрее, чем при FBS). Не нужен собственный склад — экономия на аренде складских площадей, оплате работы сотрудников. Не нужно контролировать каждое отправление. Лучшие позиции в выдаче при наличии товара на ближайшем к покупателю складе. Нет риска пропустить заказ покупателя. Нет риска просрочить доставку при форс-мажоре, как при работе по схеме FBS, и получить за это штраф.	Более высокая комиссия, чем при работе по FBS. Риск порчи и потери товара на складе маркетплейса. Невозможно контролировать качество упаковки. “Заморозка” товара на складе маркетплейса, невозможность его реализации через другие каналы. Долгий и затратный возврат товара, если вы передумали продавать его на Wildberries.

При FBS товары хранятся у продавца и отправляются на Wildberries только при поступлении заказа от покупателя, при DBS — напрямую к клиенту, минуя маркетплейс.

FBS и DBS оптимальны, если нужно протестировать спрос на новые товары, не “замораживая” их на складе маркетплейса, есть другие выгодные каналы реализации продукции.

Плюсы	Минусы
Комиссия ниже, чем при FBO. Можно свободно распоряжаться товаром, продавать его через другие маркетплейсы или торговые точки, контролировать остатки и срок годности. Можно контролировать условия на складе, исключить потери и порчу товара. Нет расходов на хранение товаров на складе маркетплейса. Можно упаковывать товар самостоятельно и не сомневаться в качестве тары и аккуратности сотрудников.	Доставка медленнее, чем при работе по FBO. Необходим собственный склад и сотрудники (либо привлечение фулфилмент-оператора на аутсорс). Необходимо контролировать отправление в пути на склад маркетплейса, зависимость от добросовестности транспортной компании. Штраф Wildberries за нарушение сроков доставки.

Предупреждаем
При нарушении сроков доставки штраф составит до 35% цены товара!

DBS — доставка продавцом

DBS — частный случай FBS. Продавец берет на себя практически весь фулфилмент и доставляет заказ покупателю напрямую, без посредников в виде складов и ПВЗ Wildberries. Схема позволяет продавать цветы, скоропортящиеся продукты.

Основные плюсы и минусы — те же, что у FBS, но есть два исключения:

• быстрая доставка и возврат товара при отказе клиента при получении — нет посредника в виде маркетплейса;

• цена перевозки может возрасти — для маркетплейсов, как крупнейших заказчиков, условия выгоднее, чем для маленьких компаний с редкими отправлениями.

Сравнить условия на Wildberries: Стоимость логистики и процент комиссий категорий товаров на декабрь 2021 года

В данный момент услуга доступна в Москве и Санкт-Петербурге.

FBS с привлечением фулфилмент-оператора

Если FBO не подходит, а ресурсов на обработку каждого заказа не хватает, можно передать задачу на аутсорс, выбрав фулфилмент-оператора. Компания хранит товары, обрабатывает заказы, доставляет товар на склад Wildberries, выполняет все рутинные задачи. Фактически, с маркетплейсом вы работаете по FBS, но пользуетесь комфортом FBO. Все задачи решает подрядчик, остается только передать ему товары.

Плюсы

Минусы

Не нужен собственный склад и персонал. Можно работать с разными маркетплейсами, офлайн-точками и т. д., не “замораживая” товар. Не нужно взаимодействовать с транспортной компанией. Быстрая обработка заказов (при больших объемах вложения меньше, чем на наем штатных сотрудников для этой задачи). Фулфилмент-оператор отвечает за сохранность товара. Можно выбрать оператора с оптимальными условиями оплаты (процент с оборота, оплата за каждую операцию, абонемент и т. д.). Многие операторы обеспечивают интеграцию с маркетплейсами: проще следить за продажами и остатками.

Запутанная  тарифная сетка у некоторых операторов, скрытые платежи. Ограниченный доступ к складу. Незнание специфики бизнеса клиента. Риск задержек выплат и выдачи документации (сотрудники не могут выдавать их каждый день по первому требованию). Зависимость от внутренних правил оператора. Риск выбрать недобросовестного фулфилмент-оператора.

Эта универсальная схема объединяет плюсы FBO и FBS: минимизацию нагрузки и свободное распоряжение собственным товаром. Главное — выбрать фулфилмент-оператора с наиболее выгодным тарифом, который не потребует больше вложений, чем FBO.

Какая схема фулфилмента лучшая?

Все зависит от специфики и особенностей бизнеса. Итак:

• FBO — для тех, кто хорошо прогнозирует и ценит удобство, не хочет тратить ресурсы на логистику и обработку каждого заказа, готов заморозить часть товаров и платить более высокую комиссию;




• FBS — для тех, кому важно свободно распоряжаться товаром, не “замораживая” его на складе, для тестирующих новые продукты;




• DBS — для поставщиков скоропортящихся товаров и цветов, для тех, кто хочет доставлять быстрее маркетплейса.

Преимущество	FBO	FBS	DBS	FBS с фулфилмент-оператором
Доступно во всех регионах	+	+	-	+
Можно распоряжаться товаром, не замораживая его на складе	-	+	+	-
Не нужно собирать и отправлять каждый заказ	+	-	-	+
Низкий риск порчи или потери большой партии	-	+	+	? (зависит от оператора)
Быстрая доставка до покупателя	+	-	+	-
Быстрое возвращение товара продавцу при отказе покупателя	-	-	+	-
Подходит для тестирования новых продуктов	-	+	+	-
Нет риска задержать доставку и получить штраф	+	-	-	-
Низкие комиссии	-	+	+	?  (зависит от оператора)

Кроме того, один продавец может сочетать разные схемы: например, поставлять популярные товары по FBO, а редкие — по FBS.

На платформе WeCheck можно отслеживать продажи конкурентов по каждой из этих схем. Посмотрите, в каких категориях продавцы предпочитают FBO, а в каких FBS. Оцените объемы продаж и выручку по каждому типу склада и подберите для себя оптимальную схему сотрудничества