Как вернуть товар с «Вайлдберриз»
Содержание
Иногда селлеры решают перенести товары с «Вайлдберриз» на другой маркетплейс или нарастить офлайн-продажи. При работе по FBS это сделать просто: все хранится у продавца, и нужно лишь обнулить остатки. При FBO необходимо забрать свои товары со склада маркетплейса. Здесь мы расскажем, как это сделать.
Чтобы оформить возврат, выберите «Поставки» > «Возврат товаров NEW» и кликните «Активировать».
Перейдите на версию для покупателей wildberries.ru, используя номер телефона, с которого заходите в аккаунт продавца. Соберите товары в «Корзину», при выборе способа оплаты выберите «Возврат товара».
Выберите способ доставки — ПВЗ или курьером. На ПВЗ можно заказать не более 3 куб. м товара, если объем больше, выберите доставку курьером. При возврате на ПВЗ обязательно рассчитайте объем заранее: если вы превысили лимит, товар вернется на склад, а стоимость услуги спишется в полном объеме.
Стоимость услуги зависит от способа доставки:
Данные для получения заказа отразятся в личном кабинете покупателя.
Одна активация позволяет оформить только один подобный заказ. Если нужен еще один возврат, повторите процедуру с самого начала (с этапа активации).
В кабинете селлера есть вкладка «История заявок ПВЗ», но там информации не будет. Позже Акты возврата могут появиться в разделе «Документы», сейчас эта функция в разработке.
Оплата услуги будет удержана из прибыли, это отразится в еженедельном отчете.
Анализируйте нишу, спрос на товары, активность конкурентов с помощью WeCheck и прогнозируйте популярность заранее. Вы не столкнетесь с неприятными сюрпризами и возвращать товары не придется!
Как оформить возврат товара на ПВЗ или с помощью курьера
Чтобы оформить возврат, выберите «Поставки» > «Возврат товаров NEW» и кликните «Активировать».
Перейдите на версию для покупателей wildberries.ru, используя номер телефона, с которого заходите в аккаунт продавца. Соберите товары в «Корзину», при выборе способа оплаты выберите «Возврат товара».
Выберите способ доставки — ПВЗ или курьером. На ПВЗ можно заказать не более 3 куб. м товара, если объем больше, выберите доставку курьером. При возврате на ПВЗ обязательно рассчитайте объем заранее: если вы превысили лимит, товар вернется на склад, а стоимость услуги спишется в полном объеме.
Стоимость услуги зависит от способа доставки:
- ПВЗ — базовая стоимость логистики + 60 руб. за единицу товара;
- курьер — базовая стоимость логистики + 150 руб за единицу товара.
Данные для получения заказа отразятся в личном кабинете покупателя.
Одна активация позволяет оформить только один подобный заказ. Если нужен еще один возврат, повторите процедуру с самого начала (с этапа активации).
В кабинете селлера есть вкладка «История заявок ПВЗ», но там информации не будет. Позже Акты возврата могут появиться в разделе «Документы», сейчас эта функция в разработке.
Оплата услуги будет удержана из прибыли, это отразится в еженедельном отчете.
Предупреждаем!
В прошлом некоторые селлеры пытались сэкономить на комиссиях, снизив цены до минимума и оформив обычный заказ от лица покупателя без активации возврата. Это опасно: при появлении больших скидок товар выкупается роботами, и продавец действительно реализует всю партию за бесценок. Алгоритм, описанный выше, избавляет от этих рисков.
Анализируйте нишу, спрос на товары, активность конкурентов с помощью WeCheck и прогнозируйте популярность заранее. Вы не столкнетесь с неприятными сюрпризами и возвращать товары не придется!
