Самовыкупы на «Вайлдберриз» и «Озон»: стоит ли делать? Как провести аналитику и не допустить ошибок?

Содержание

Предупреждаем! 

Самовыкупы чреваты штрафами в сотни тысяч рублей и блокировкой аккаунта. Здесь мы описываем механизм и способы снизить риски, но не гарантируем что с нашими рекомендациями вы избежите последствий.

Лучший способ выйти в топ на маркетплейсе — показать, что товар нравится пользователям, его активно покупают. Реальная популярность приходит не сразу, поэтому многие селлеры спешат имитировать ее: заказывать собственные продукты самостоятельно. В этой статье мы расскажем, стоит ли делать самовыкупы,когда это может быть оправдано и как извлечь максимум пользы из этой хитрости.

Стоит ли делать самовыкупы на WIldberries и Ozon

Самовыкупы решают три основные задачи.

  • Продвижение в выдаче. Чем больше маркетплейс зарабатывает на товаре, тем выгоднее показывать его новым пользователям на верхних позициях выдачи. Скорее всего, они тоже купят, принеся прибыль и площадке, и селлеру.

  • Рост продаж. Если все сделано правильно и карточка привлекательна для пользователей, органические продажи начнут расти за счет улучшения позиций в выдаче.

  • Получение позитивных отзывов. По итогам самовыкупов можно писать отзывы, в том числе с фото и видео: они растят доверие реальных покупателей. Это особенно полезно для «Вайлдберриз», т. к. на Ozon такие комментарии можно привлекать за баллы абсолютно белым способом.

Лайфхак

Не обязательно оставлять отзывы после каждого выкупа, оставьте «запас». Если в карточке появится критика, вы напишете позитивные комментарии от лица давних покупателей, перекроете негатив и выровняете рейтинг.

Все это особенно полезно для новых товаров и тех, что были популярны, но начали терять оборот.

Грамотные самовыкупы товаров приведут вас в топ, но если продукт менее привлекателен, чем у конкурентов, реальных продаж не прибавится. Много показов без кликов или кликов без заказов ухудшат позиции, и продвижение окажется бессмысленным.

Поэтому необходимо:

  • выбрать потенциально востребованный продукт;

  • предложить выгодную цену;

  • создать привлекательные фото и описание;

  • использовать rich-контент.


Все это привлечет реальных покупателей. Без их интереса вопрос «Как правильно делать самовыкупы?» не имеет смысла.

Однако маркетплейсы выявляют искусственную активность и машинными методами, и «вручную». Как это происходит — рассказываем в отдельной статье. Если нет возможности сделать самовыкупы так, чтобы алгоритмы не заметили ничего подозрительного, лучше сосредоточьтесь на других способах продвижения.

В противном случае вас ждут неприятные последствия.

  • Удаление отзывов. Заподозрив самовыкупы, ВБ вероятно, удалит позитивные комментарии. Могут пропасть и реальные отзывы. Восстанавливать репутацию будет сложно.

  • Падение органических продаж. Если самовыкупы на Ozon или Wildberries составляют большую долю продаж от вашего оборота, отказаться от них будет трудно: образуется резкий спад и карточка потеряет позиции. Алгоритмы решат, что товар больше не интересен пользователям и нет смысла показывать его на хороших местах.

  • Блокировка. Маркетплейс может заблокировать и карточку, для которой проводились самовыкупы, и личный кабинет полностью.

  • Штраф. ВБ взимает крупные штрафы за самовыкупы. 


Также необходимо учесть специфику маркетплейсов. Для «Вайлдберриз» ключевой фактор ранжирования в поиске — продажи и конверсия. Для Ozon и «Яндекс.Маркета» принципиальна и персонализация: они отслеживают предпочтения каждого покупателя и подстраивают под них результаты поиска. Обучившись на «искусственных» продажах, алгоритмы могут сделать неправильные выводы и позже показывать товар неподходящей аудитории.

Как делать самовыкупы правильно: начните с аналитики

Одна из задач самовыкупов — выйти на первую страницу выдачи по подходящим запросам, закрепиться там и в результате увеличить продажи.

Поэтому перед запуском самовыкупов решите два вопроса:

  • по каким ключевым фразам делать самовыкупы?

  • на какую сумму делать самовыкупы?

Ниже разберем каждый из них подробно.

Какие ключевые фразы использовать для самовыкупов

Чтобы зарабатывать больше, нужно узнать, какие поисковые запросы приносят продажи вашим конкурентам. А затем использовать их в стратегии самовыкупа: вводить в строку поиска именно эти словосочетания, находить свой товар и делать заказ. Так маркетплейс увидит, что продукт отлично соответствует запросу, а значит, нужно поднять его повыше, чтобы было больше продаж.

Чтобы правильно сделать самовыкупы на «Вайлдберриз»,  подберите ключевые фразы, посмотрите, по каким словосочетаниям продвигаются лидеры продаж. В этом поможет сервис аналитики маркетплейсов WeCheck.

Предположим, вы продаете спортивные коврики для фитнеса и йоги и хотите продвинуть товар с помощью самовыкупов.

Для этого:

  1. Выберите интересующую вас категорию;

  2. Перейдите на вкладку «Товары»;

  3. Заходите в карточки лидеров, выбирайте «Поисковые фразы» и смотрите статистику по запросам.




Проанализируйте 10-15 лидеров и выберите подходящие запросы.

Они должны быть достаточно частотные, но относительно подробные и развернутые. Чем меньше конкурентность (количество товаров по запросу), тем проще продвигаться.

Как правило, рост по развернутым низкочастотным запросам (например, «противоскользящий коврик для йоги ПВХ») помогает подниматься и по более популярным («коврик для йоги»).

Так вы найдете один или несколько запросов, по которым стоит продвигать карточку.

Как рассчитать сумму самовыкупа

В общем случае ведущий фактор ранжирования для маркетплейса — сумма продаж.

Чтобы занять место успешного конкурента в выдаче, нужно продавать на ту же, лучше — на большую сумму. 

Чтобы узнать, сколько зарабатывают конкуренты, используйте сервис WeCheck.

Для этого:

  1. Введите интересующий вас запрос в строку поиска на маркетплейсе.

  2. Посмотрите, какие товары в топе. 

  3. Выберите похожий на ваш товар, введите ссылку на него в поиск WeCheck и посмотрите статистику продаж.


Так вы узнаете оборот по этому товару и оцените свои силы: сможете ли вы обеспечить выкупы на ту же сумму.

Не всегда стоит гнаться за абсолютным лидером: некоторые товары выбирать сложно, пользователи просматривают пару страниц, прежде чем сделать заказ. То есть даже у карточки из топ-50 могут быть хорошие результаты, к которым стоит стремиться.

Изучайте похожие товары. Если у вас не брендовые продукты, не гонитесь за успехом знаменитых марок, если что-то бюджетное — не ориентируйтесь на премиум-класс.

Как делать самовыкупы и снизить риск штраф

Цель самовыкупов — изобразить реальный интерес пользователей. Поэтому:

  1. Спрос должен расти постепенно, с колебаниями. Например, в первую неделю — на 10 % больше, чем до запуска самовыкупов, во вторую — на 5 % меньше, чем в прошлую и т. д. Когда доля органического трафика приблизится к 70 %, количество самовыкупов нужно постепенно сокращать, чтобы не было резкого спада;

  2. Если в карточке собраны модели разных цветов и размеров, одни должны быть более популярны, чем другие — как при органических продажах.


Ваши покупатели должны вести себя так же, как настоящие:

  1. Не переходить по прямой ссылке (если это не ссылка из соцсети с UTM-меткой), а находить товар в поиске или категории;

  2. Просматривать и добавлять в «Корзину» разные товары;

  3. Писать отзывы не сразу после покупки, а «попользовавшись» товаром какое-то время.


Аккаунты также должны выглядеть реалистично:

  1. Один заказ — один аккаунт, одно устройство, одна банковская карта.

  2. Для каждого пользователя — свой ПВЗ (можно в пределах одного крупного города, но лучше в разных регионах).

  3. Один пользователь не должен заказывать товары во многие города.


Если вы не можете привлечь знакомых, завести множество симок и карт для оплаты, использовать устройства с разными IP и MAC-адресами, лучше обратиться в агентство, у которого все это есть. Мы не рекомендуем использовать дешевые боты: исполнители часто недобросовестны и не стремятся имитировать реалистичное поведение покупателей. В итоге маркетплейсы замечают накрутку.

Итог: главное о самовыкупах на «Вайлдберриз» и «Озон»

  1. Самовыкупы — спорная стратегия: возможно, удачная для новых товаров, но разрушительная при неправильном применении.

  2. Для запуска кампании необходимо проанализировать конкурентов: их оборот и ключевые фразы, по которым они продвигаются.

  3. Для успешной кампании нужно очень точно имитировать поведение реальных покупателей.


В любом случае, самовыкупы — не панацея и не гарантия успеха. Мы рекомендуем сосредоточиться на белых способах продвижения, а самовыкупы использовать как дополнение и/или временную меру.

Бесплатный демо-доступ

Если ранее вы не работали с нашим сервисом аналитики, то вы можете оформить бесплатный доступ на 24 часа и провести аналитику

Бесплатная консультация

Если вы хотите посмотреть, как работает этот или другой функционал WeCheck на конкретном примере, вы можете заказать бесплатную консультацию нашего специалиста

Похожие статьи

Как работает поиск «Вайлдберриз» по ключевым словам: составляем семантическое ядро и используем поисковые запросы правильно

SEO-оптимизация карточки (оптимизация под требования поисковых систем маркетплейса, а также Яндекс и Google) поможет увеличить продажи за счет двух групп пользователей

Запросы на «Вайлдберриз»: как выбрать популярные фразы для продвижения с помощью WeCheck

Если вы задумались о продвижении, начинать стоит с проверки запросов, по которым «Вайлдберриз» показывает ваши карточки, и позиций ваших товаров. Здесь мы расскажем, как это сделать с помощью WeCheck.



Сравниваем рекламные кампании на «Вайлдберриз», «Озоне» и «Яндекс.Маркете»

В этой статье мы сравним рекламные инструменты «Вайлдберриз», Ozon и «Яндекс.Маркета».

Как работает поиск на Ozon: алгоритмы, аналитика и способы продвижения

В этой статье расскажем, как устроен поиск на Ozon, как анализировать свои позиции и улучшать их.